Cómo usar tu seguro

Puedes acercarte a nuestras oficinas, llamar a nuestra Central de Información y Consultas 01 5135000 desde Lima y provincias o solicitar tu seguro ingresando tus datos aquí. Recuerda también que puedes contactarnos a través de un corredor de seguros.

- Contar con Licencia de funcionamiento.

- Que el local sea de material noble por lo menos al 80%.

- Que el cableado este empotrado por lo menos al 90%.

- Contar con extintor(es) vigente(s) y operativo(s) de acuerdo al tamaño y tipo de negocio.

- No formar parte de un mercado o campo ferial.

- El local no puede ser mayor a 50 años de antigüedad.

- Edificación: La estructura del local e instalaciones fijas.

- Contenido: Mobiliario, máquinas y equipos electrónicos.

- Existencias: La mercadería usada para el giro de tu negocio.

Sí, siempre y cuando estén a 500 metros de distancia del mar. En el caso de un río, debe estar a 300 metros de distancia de este.

Las primas de nuestro seguro pueden ser pagadas de la forma que mejor se acomode a tus necesidades: Cargo en tarjeta de crédito, en cuenta de ahorros, pago en efectivo, y hasta la posibilidad de un fraccionamiento en cuotas.

No, el seguro no es transferible, ya que es un contrato que tenemos contigo. Por eso, si vendes tu propiedad debes cancelar tu seguro, mandándonos una carta a nuestras oficinas en Av. Juan de Arona 830, San Isidro. Si procede, podrás pedir la devolución del seguro.

No, nuestro seguro Pyme no necesita inspección, solo llenar una solicitud y cumplir con los requisitos para ser asegurable (ver pregunta arriba).

Según sea el caso, la cobertura del seguro puede estar sujeta al cumplimiento de una o más garantías estipuladas en las Condiciones Particulares de la Póliza y tienen una fecha límite de cumplimiento. En caso no se cumplan esas garantías dentro del plazo otorgado, y sucediera algún accidente, Pacífico podría estar limitado a atender el siniestro por las pérdidas o daños que surjan del incumplimiento de éstas, siempre que estén relacionadas con la naturaleza del accidente.

Llámanos a nuestra Central de Información y Consultas al (01) 513-5000 en Lima y Provincias.

También puedes llenar nuestro formulario de reclamos o escribirnos a reclamos@pacifico.com.pe.

O puedes acercarte a cualquier de las plataformas que tenemos en la amplia red de clínicas a nivel nacional, o en cualquiera de nuestras oficinas en Lima y provincias.

Una vez recibido tu reclamo o sugerencia -y de ser un caso simple-, nuestra promesa es darte una respuesta en un plazo de diez días útiles. Si tú sugerencia o reclamo es más complejo y requieren ser coordinados con entidades de salud, la respuesta puede tomar hasta 30 días calendarios. Todo esto está amparado bajo la ley.

Si después de haberte comunicado con nosotros aún no estás conforme, puedes acudir a la Defensoría del Asegurado, llamando al teléfono (01) 446-9158, en caso que tu reclamo sea menor a US$ 50,000. Recuerda que este trámite es gratuito y puedes encontrar más información en tu póliza.

Si la cantidad es mayor al monto indicado, puedes acudir a un arbitraje como indica el Condicionado General Común para Todo Seguro de Daños.