Cómo usar tu seguro

• Verifica que el saldo de tu tarjeta sea el suficiente para cobrar la cuota completa de tu seguro. Recuerda que se debita solamente el monto total.
• Si perdiste o te robaron tus tarjetas de crédito y no has actualizado tus datos en Pacífico, llama al  (01) 513 50 00 para hacerlo y poder seguir realizando tu débito automático.
• Si se venció tu tarjeta de crédito o cambiaste de número de tarjeta, llámanos al  (01) 513 50 00 para darnos el nuevo.
• Si ninguna de estas opciones es tu caso, llámanos al  (01) 513 50 00 y te ayudaremos.

La inspección vehicular se coordina luego de la compra del Seguro Vehicular. En Pacífico tenemos 2 canales para contactarte:

• Por mensaje: Recibirás un mensaje SMS a tu celular o un email con las instrucciones para realizar la inspección a través de nuestro chatbot Pepe Pacífico, o para coordinar una cita presencial con un inspector.
• Por teléfono: Un asesor te llamará durante los siguientes 4 días, luego de haber comprado tu Seguro Vehicular, para coordinar la cita presencial con un inspector.

La inspección vehicular es una revisión por la cual pasa un vehículo que no es 0km. En este proceso se revisa el estado general del auto para conocer las condiciones en las cuales se encuentra la unidad previo al inicio de la cobertura.

Podemos optar por cualquiera de los siguientes procedimientos:

1. Pagando la SUMA ASEGURADA establecida en las CONDICIONES PARTICULARES, siendo éste el límite máximo de indemnización.
2. De ocurrir cualquier siniestro amparado en tu póliza, tendrías que asumir el pago del deducible que corresponda según lo que acordaste (Condiciones Particulares).
3. En caso de sufrir el ROBO TOTAL de tu auto, Pacífico podrá optar libremente por cualquiera de las siguientes formas:
   • Reponer el VEHÍCULO ASEGURADO con otro vehículo de igual marca y similares características.
   • Pagar la suma asegurada pactada en las CONDICIONES PARTICULARES. En este caso, deberás entregar los documentos solicitados por Pacífico durante la atención del siniestro. Recuerda que deberás levantar cualquier carga o gravamen que pese sobre tu auto asegurado, que de algún modo limite o restrinja su libre transferencia, antes de que se proceda al pago de la indemnización.

Las funciones del asesor en accidentes son:

• Asistirte en el lugar del accidente o robo y asesorarte en los trámites administrativos y policiales.
• Elaborar el reporte de daños de tu vehículo y de los terceros.
• Aprobar tu cobertura de forma inmediata en caso de un siniestro leve.

No olvides chequear las condiciones del servicio de Asesor en Accidentes.

El seguro de autos protege a tu vehículo cubriendo gran parte de los gastos que sean necesarios para atenderte en caso de algún accidente. El otro porcentaje mínimo que debes pagar como asegurado se llama Deducible.

Dependiendo de tu póliza, nosotros pagaríamos, como máximo, el 90% de los gastos necesarios para dejar tu auto como estaba y tú solo el 10%.

Ejemplo 1: Si el costo de reparar tu auto chocado fueran US$ 2,000:

• Tú deberás pagar USD 200, solo el 10%.
• Nosotros asumiríamos los US$ 1800 restantes, dando como total los US$ 2,000 de la reparación.

Ejemplo 2: Si el costo de reparar tu auto chocado fueran US$ 800:

• Tú deberás pagar USD 150.
• Nosotros asumiríamos los US$ 650 restantes, dando como total los US$ 800 de la reparación.

Montos en base a una atención realizada en un taller preferente por los daños ocasionados a tu auto, en caso asumamos el 90% del costo de reparación.

Dependiendo del daño a tu vehículo, podemos optar por cualquiera de los siguientes procedimientos:

• Pagar la SUMA ASEGURADA establecida en las CONDICIONES PARTICULARES siendo este el límite máximo de indemnización.
• Reparar o reemplazar las partes dañadas de tu auto con otras de la misma especie y calidad en el taller preferente o afiliado que elijas.

De ocurrir cualquier siniestro amparado en tu póliza, tendrías que asumir el pago del deducible que corresponda según lo que acordaste (Condiciones Particulares).

En caso de PÉRDIDA TOTAL, podremos optar libremente por reparar tu auto o declararlo en PÉRDIDA TOTAL. Si se diera este caso, deberás transferir la propiedad del vehículo o los restos del mismo a nombre de Pacífico. Esta transferencia busca respetar el objetivo principal del seguro, que consiste en dejarte en similares condiciones a las que tuviste antes de ocurrido el siniestro. Si la propiedad de los restos no fuese cedida, este principio no se cumpliría ya que los mismos tienen valor económico.

El Plan Kilómetros te brinda las mismas coberturas y beneficios que un Seguro Todo Riesgo. Para conocer todas las coberturas haz clic aquí.

No, cada póliza podrá tener solo un vehículo asegurado.

Al igual que los otros planes que ofrecemos el cálculo del pago fijo y el pago por kilómetro dependen de variables relacionadas al vehículo (marca, modelo, antigüedad, suma asegurada) y al cliente.

Tu pago fijo o pago por kilómetro (unitario) no va a subir si manejas más. Puedes manejar la cantidad de kilómetros que desees, pero ten en cuenta que tu pago por km se multiplica por los kilómetros recorridos. Recuerda, además, que tu pago por kilómetro cuenta con un tope de 800 kilómetros, si recorres más no te cobraremos el adicional.

Tu Pago por kilómetros tiene el beneficio de contar con un tope de 800 km al mes, esto significa que, si un mes decides realizar un viaje largo con tu auto, solo te cobraremos hasta 800 km, los kilómetros adicionales que recorras van por cuenta nuestra.

El primer mes solo te cobraremos el pago fijo ya que no contamos con información de los kilómetros que vas a recorrer. A partir del segundo mes te cobraremos el pago fijo correspondiente al mes siguiente más el pago por km por los kilómetros recorridos el mes anterior.

Es obligatorio instalar un dispositivo GPS en todos los vehículos asegurados con el Plan Kilómetros ya que el GPS nos permitirá contar los kilómetros recorridos con tu vehículo y así poder calcular el pago por kilómetro de cada mes. Los km comienzan a ser contados a partir de la fecha de instalación del dispositivo GPS.

Tienes 5 días hábiles contados desde la fecha de inicio de vigencia de la póliza para realizar la instalación del dispositivo GPS. Si transcurrido este plazo no brindaras las facilidades para realizar la instalación entonces la póliza será anulada.

Si no brindara las facilidades para realizar la instalación del dispositivo GPS entonces la póliza será anulada.

No es necesario realizar mantenimiento al dispositivo GPS, si éste comenzara a fallar enviará una alerta a nuestro socio Tracklink quien se pondrá en contacto contigo para coordinar la reparación o cambio del dispositivo GPS. El mantenimiento o reemplazo del dispositivo GPS solo podrá ser realizado por Tracklink.

Si cancelas o no renuevas tu póliza Plan Kilómetros entonces Tracklink te contactará para proceder con la desinstalación del dispositivo GPS.

El Plan Kilómetros considera un pago fijo mensual y un pago por kilómetro recorrido. Si dejas tu auto estacionado todo el mes solo pagarás el pago fijo y seguirás contando con todas las coberturas y beneficios. Recuerda que, no suspendemos ni ponemos en pausa las pólizas de seguro.

Tu Plan Kilómetros cuenta con un tope de 800km al mes. Todos los kilómetros que recorras un mes por encima de los 800km no serán cobrados.

No, el pago por kilómetro depende de los kilómetros recorridos y esa información recién la obtenemos en la fecha de corte de cada mes. Los kilómetros que recorras pueden variar cada mes por lo que no es posible realizar pagos por adelantado.

Puedes descargar la app Mi Espacio Pacífico donde podrás encontrar los kilómetros recorridos por cada ciclo de facturación, el detalle de tus viajes realizados y el monto de la cuota mensual a la fecha. Además, a la fecha de corte de kilómetros de cada mes recibirás un mail con la información de los kilómetros recorridos durante ese ciclo y la cuota del mes por pagar.

Tu cuota mensual varía en función a los kilómetros que manejas. Recuerda que todos los meses tendrás un pago fijo el cual se mantiene durante toda la vigencia de tu póliza, sin embargo, el pago por kilómetro depende de los km recorridos. Si un mes manejas más de lo habitual entonces tu cuota de ese mes será un poco más alta.

Los kilómetros serán contados desde la fecha de instalación del dispositivo GPS.

Los kilómetros se contarán desde la fecha de instalación del dispositivo GPS hasta la fecha de corte, la cual se ha establecido en 15 días antes de la fecha de vencimiento de cada cupón. La fecha de vencimiento de los cupones se encuentra en el Convenio de Pago que forma parte de la póliza. Además, en la app Mi Espacio Pacífico puedes revisar las fechas de tu ciclo de facturación.

No es posible cambiar tu fecha de facturación ni de vencimiento. Estas fechas son determinadas en función de la fecha de inicio de vigencia de tu póliza.

Pacífico recibe información de los kilómetros que recorres diariamente, así como la ubicación del vehículo en caso de robo.